好店入驻
微信扫一扫打开
入驻好店
发布信息
微信扫一扫打开
发布信息
同城头条  >  小吃资讯  >  汤里喝出一只苍蝇,顾客索赔2960元!店主却不愿意...什么情况?
汤里喝出一只苍蝇,顾客索赔2960元!店主却不愿意...什么情况?
2020-9-16 14:16   浏览:208   来源:沙县资讯网


沙县小吃0598777

海底捞又摊上事了!

近日,湖北武汉一位顾客投诉称,在“海底捞”吃火锅时,在喝完四碗菌菇汤后,在汤底中发现了一苍蝇。

随后,顾客要求海底捞10倍的餐费赔偿,即2960元;但海底捞方则愿意赔偿锅底费的十倍赔偿390元,且愿意按照相关规定补足到1000元现金。

这是啥情况?


9月8日,一名顾客在网上发帖称,9月6日下午5时30分,他和同伴三人在武汉海底捞国博店用餐。

餐馆负责人张经理称,他们从监控中没有查明苍蝇从何而来,但它确实出现在了锅内。事发后工作人员第一时间提出陪顾客去医院,也邀请其到后厨检查,但顾客都没去,只要求保证十日内的身体健康和订单总额十倍的赔偿,即2960元。

据该笔消费单显示,顾客选择的锅底是麻辣与菌汤的拼锅,价值78元,订单总金额为296元。

“鸳鸯锅中的菌汤价值应为39元,十倍赔偿为390元,”餐馆表示,按照相关规定愿意补足到1000元现金,但顾客没有同意。

9月8日,顾客突然称自己出差途中拉肚子,大堂经理知情后立刻赶往孝感,准备陪他到当地就医。

根据张经理提供的消杀记录显示,店内最近一次消杀时间为9月8日凌晨1时至3时,海底捞与第三方公司有固定合作,每个月消杀两次。

武汉市监所经检查后表示,该店后厨符合管理规范,实际上最容易引来苍蝇的小料台附近,他们也没有看到一只苍蝇。

但建议门店与顾客充分沟通,讲清赔偿标准,妥善处理此事,同时提醒店方加强管理。


来源:楚天都市报

版权归原作者所有

如有侵权请联系我们



沙县小吃网0598777

头条号
沙县资讯网
介绍
推荐头条